ITIL® 4: Strategist Direct, Plan, and Improve
(ITIL4-SDPI.AN1) / ISBN : 978-1-64459-255-7
Über diesen Kurs
Beginnen Sie Ihre Vorbereitung auf die ITIL 4-Prüfung mit dem Kurs und Labor „ITIL 4: Strategist Direct, Plan, and Improve“. Der ITIL-Kurs und seine interaktiven Lektionen decken die Ziele der ITIL-Zertifizierungsprüfung umfassend ab und vermitteln Fähigkeiten, die für eine effektive Bewertung und Planung, Messung und Berichterstattung, Kommunikation und organisatorisches Änderungsmanagement und mehr erforderlich sind. Mithilfe dieses ITIL-Schulungshandbuchs können Teilnehmer Stakeholder identifizieren und mit ihnen kommunizieren.
Fähigkeiten, die Sie erwerben werden
Die ITIL 4 Strategist-Zertifizierung ist ideal für Manager aller Ebenen, die an der Gestaltung von Richtung und Strategie oder der Entwicklung eines sich kontinuierlich verbessernden Teams beteiligt sind. Die ITIL4: Strategist Direct, Plan, and Improve-Zertifizierung ist Teil der ITIL 4 Managing Professional-Zertifizierung. Diese Zertifizierung bietet Praktikern eine praktische und strategische Methode zur Planung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen mit der erforderlichen Agilität.
Holen Sie sich die Unterstützung, die Sie brauchen. Melden Sie sich für unseren Kurs mit Lehrer an.
Unterricht
11+ Unterricht | 91+ Tests | 87+ Karteikarten | 87+ Glossar der Begriffe
Testvorbereitung
40+ Fragen vor der Beurteilung | 2+ Ausführliche Tests | 40+ Fragen nach der Bewertung | 80+ Testfragen zur Praxis
About the ITIL story
- Meet the Axle employees
- The story so far
ITIL Foundation recap
- The ITIL service value system
- The four dimensions model
Introduction
- Why direction, planning, and improvement matter
- Directing
- Planning
- Improvement
- The role of measurement and reporting
- Direction, planning, and improvement of the ITIL SVS
- Applying the guiding principles
- Value, outcomes, costs, and risks in direct, plan, and improve
- Direction, planning, and improvement for everyone
Strategy and direction
- Strategy management
- Defining the structures and methods used to direct behaviors and make decisions
- The role of risk management in direction, planning, and improvement
- Portfolio management: a key decision-making practice
- Direction via governance, risk, and compliance
- Summary
Assessment and planning
- Basics of assessment
- Basics of planning
- Introduction to value stream mapping
- Summary
Measurement and reporting
- Basics of measurement and reporting
- Types of measurements
- Measurement and the four dimensions
- Measurement of products and services
- Summary
Continual improvement
- Creating a continual improvement culture
- Continual improvement of the service value chain and practices
- Continual improvement in organizations
- The continual improvement model
- Using measurement and reporting in continual improvement
- Summary
Communication and organizational change management
- Basics of effective communication
- Identifying and communicating with stakeholders
- Basics of OCM
- Summary
Developing a service value system
- Adopting the guiding principles
- Centre of excellence for service management
- The four dimensions of service management in the SVS
- Summary
Bringing it together
- Modern leadership
- Using the guiding principles for direction, planning, and improvement
- Summary
Conclusion
Introduction
- Discussing Improvements in SVS
Strategy and direction
- Discussing about the Strategies of Business
Assessment and planning
- Identifying Pros and Cons of Assessment Methods
- Discussing about Organizational Performance
- Understanding Assessment Objectives and Criteria
- Identifying Pros and Cons for Evidence Collection
- Understanding Factors of Work Methods
Measurement and reporting
- Understanding Measurement Types
- Discussing about the Planning and Evaluation Model
- Understanding Levels of the Planning and Evaluation Model
Continual improvement
- Discussing about the Implementation of the Continual Improvement Model
Communication and organizational change management
- Understanding Communication Methods
- Discussing about a Stakeholder Communication Plan
- Discussing about Organizational Change Management
Developing a service value system
- Identifying Factors for Archetypal Service Relationship Types
- Discussing about the Four Dimensions of SVS
- Identifying Features of Evaluation Activities
Bringing it together
- Discussing about the Implementation of the Guiding Principles
Haben Sie Fragen? Schauen Sie sich die FAQs an
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ODER
- ITIL® 4 Managing Professional Transition-Zertifikat
- Schulung durch eine akkreditierte Schulungsorganisation
EUR 599,00
Multiple-Choice-Fragen
Die Prüfung umfasst 40 Fragen.
90 Minuten
70 % oder mehr (28 oder mehr)
- Achten Sie beim Kauf der Erstprüfung einfach darauf, dass Sie während des Bezahlvorgangs die Option „Take2-Wiederholung“ für die Prüfung Ihrer Wahl in Ihren Warenkorb legen. Die Kosten betragen 118,90 USD.
- Falls Sie vergessen haben, Take2 zu kaufen, besteht kein Grund zur Sorge! Denken Sie einfach daran, es bis zu 15 Minuten vor der Prüfung über Ihr PeopleCert-Kandidatenprofil für die Prüfung Ihrer Wahl hinzuzufügen.
- Für die Vorbereitung und Ablegung Ihrer Wiederholungsprüfung haben Sie ab dem Datum Ihrer Erstprüfung bis zu sechs Monate Zeit.