ITIL4-SDPI.AN1
ITIL® 4: Strategist Direct, Plan, and Improve
Calling all IT Leaders! Inspire the new-age IT landscape with transformative services driven by ITIL 4 SDPI strategic excellence.
- Practice in 18 Praktische Übungen — nothing to install
- 11 Interaktive Lektionen Und 45 topics mapped to the official exam objectives
- 164 Testfragen zur Praxis Und 2 Ausführliche Tests
Intermediate Selbstgesteuert · 1 Jahr Zugang 4.4/5 (116 Rezension)
18 Praktische LiveLabs
Practice real IT tasks in guided environments.
- Reale Umgebungen
- Automatisch bewertet
- Keine Installation
11Interaktive Lektionen
45Topics
18LiveLab
164Testfragen zur Praxis
87Karteikarten
87Glossar der Begriffe
01 / Fähigkeiten, die Sie erwerben
What you will be able to do
Try Free →
Keine Kreditkarte benötigt
The ITIL 4: Strategist Direct, Plan, and Improve course has been especially designed for leaders who want to develop a deeper understanding of how to guide, shape, and optimize IT services to support business goals. This comprehensive preparatory course provides a deep understanding of the strategic aspects of IT Service Management (ITSM) and improves your ability to make informed-decisions and drive continual improvement. After taking this course, you'll be equipped with the knowledge and skills necessary to pass the ‘ITIL 4: Strategist Direct, Plan, and Improve’ certification exam in your 1st attempt.
- Define and implement strategies that align the IT services with business objectives
- Identify and troubleshoot risks associated with IT service delivery
- Evaluate and prioritize IT investments to optimize resource allocation
- Awareness of the role of governance frameworks and compliance regulations in IT service management
- Values stream mapping to identify areas for improvement
- Evaluate the effectiveness of IT services by applying assessment techniques
- Make plans for IT service delivery, improvement initiatives, and change management
- Creating metrics and dashboards to visualize IT service performance and identify trends
- Tracking KPIs to measure performance
- Write clear and concise reports on IT service performance for stakeholders
- Fostering a culture that focuses on continuous growth and innovation
- Identify inefficiencies and apply improvement models like Deming's Plan-Do-Check-Act (PDCA)
- Manage the end-users side of change to avoid hiccups
- Apply the ITIL guiding principles to influence decision-making and behavior
Course Highlights
-
11 Strukturierte Lektionen Umfassende Abdeckung der zentralen Kursziele
-
18 Praktische LiveLabs Interaktive, geführte Szenarien mit sofortiger Auswertung
-
164 Übungsfragen Bewertungstests mit ausführlichen Antwortbegründungen
-
1 Jahr voller Zugang Selbstgesteuertes Lernen, jederzeit auf allen Geräten zugänglich
02 / Lektionen & Labore
See exactly what you will learn and practice
Unterrichtsplan
11 Interaktive Lektionen · 45 topics01 About the ITIL story 2 topics +
- Meet the Axle employees
- The story so far
02 ITIL Foundation recap 2 topics +
- The ITIL service value system
- The four dimensions model
03 Introduction 9 topics · 1 LiveLab +
- Why direction, planning, and improvement matter
- Directing
- Planning
- Improvement
- The role of measurement and reporting
- Direction, planning, and improvement of the ITIL SVS
- Applying the guiding principles
- Value, outcomes, costs, and risks in direct, plan, and improve
- Direction, planning, and improvement for everyone
1 LiveLab in this lesson — see the labs panel →
04 Strategy and direction 6 topics · 1 LiveLab +
- Strategy management
- Defining the structures and methods used to direct behaviors and make decisions
- The role of risk management in direction, planning, and improvement
- Portfolio management: a key decision-making practice
- Direction via governance, risk, and compliance
- Summary
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05 Assessment and planning 4 topics · 5 LiveLab +
- Basics of assessment
- Basics of planning
- Introduction to value stream mapping
- Summary
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06 Measurement and reporting 5 topics · 3 LiveLab +
- Basics of measurement and reporting
- Types of measurements
- Measurement and the four dimensions
- Measurement of products and services
- Summary
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07 Continual improvement 6 topics · 1 LiveLab +
- Creating a continual improvement culture
- Continual improvement of the service value chain and practices
- Continual improvement in organizations
- The continual improvement model
- Using measurement and reporting in continual improvement
- Summary
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08 Communication and organizational change management 4 topics · 3 LiveLab +
- Basics of effective communication
- Identifying and communicating with stakeholders
- Basics of OCM
- Summary
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09 Developing a service value system 4 topics · 3 LiveLab +
- Adopting the guiding principles
- Centre of excellence for service management
- The four dimensions of service management in the SVS
- Summary
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10 Bringing it together 3 topics · 1 LiveLab +
- Modern leadership
- Using the guiding principles for direction, planning, and improvement
- Summary
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11 Conclusion +
Praktische Übungen Our edge
18 LiveLabs- Discussing Improvements in SVS
- Discussing about the Strategies of Business
- Identifying Pros and Cons of Assessment Methods
- Discussing about Organizational Performance
- Understanding Assessment Objectives and Criteria
- Identifying Pros and Cons for Evidence Collection
- Understanding Factors of Work Methods
- Understanding Measurement Types
- Discussing about the Planning and Evaluation Model
- Understanding Levels of the Planning and Evaluation Model
- Discussing about the Implementation of the Continual Improvement Model
- Understanding Communication Methods
- Discussing about a Stakeholder Communication Plan
- Discussing about Organizational Change Management
- Identifying Factors for Archetypal Service Relationship Types
- Discussing about the Four Dimensions of SVS
- Identifying Features of Evaluation Activities
- Discussing about the Implementation of the Guiding Principles
Labore laufen direkt im Browser — nichts zu installieren.
03 / Prüfungsdetails
ITIL® 4: Strategist Direct, Plan, and Improve Details
Beginnen Sie Ihre Vorbereitung auf die ITIL 4 Prüfung mit dem Kurs und den Übungen „ITIL 4: Strategist Direct, Plan, and Improve“. Der ITIL-Kurs und seine interaktiven Lektionen decken umfassend die Prüfungsziele der ITIL-Zertifizierung ab und vermitteln die erforderlichen Fähigkeiten für effektive Bewertung und Planung, Messung und Berichterstattung, Kommunikation und organisatorisches Veränderungsmanagement und vieles mehr. Mithilfe dieses ITIL-Schulungsleitfadens können die Teilnehmer Stakeholder identifizieren und mit ihnen kommunizieren. Die ITIL 4 Strategist-Zertifizierung ist ideal für Führungskräfte aller Ebenen, die an der Gestaltung von Richtung und Strategie oder der Entwicklung eines sich kontinuierlich verbessernden Teams beteiligt sind. Die Zertifizierung „ITIL 4: Strategist Direct, Plan, and Improve“ ist Teil der ITIL 4 Managing Professional-Zertifizierung. Diese Zertifizierung bietet Praktikern eine praktische und strategische Methode zur Planung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen mit der notwendigen Agilität. Leiter/Manager des Service Desks Senior Service & Support Analyst IT-Infrastruktur- und Supportmanager
Questions
40
(pro Prüfung)
Duration
90 Minuten
(pro Prüfung)
Passing Score
70% or higher (28 or above)
(auf einer Skala von 40)
Exam Fee
USD 603.36
(pro Prüfung)
Delivered by
PeopleCert
(vor Ort oder online)
Question Format
Multiple choice questions
Einzel-/Mehrfachauswahl, leistungsbasiert
Übungstests
164 Übungsfragen
(abgestimmt auf die offiziellen Prüfungsziele)
Zertifizierung
ITIL4-SDPI.AN1
PeopleCert Zertifizierung
Bereit für die Prüfung?
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Offizieller Gutschein · Schnelle Lieferung · Wiederholungspaket verfügbar
Der Prüfungsgutschein wird separat verkauft und ist im Standardkurs nicht enthalten.
04 / FAQS
Fragen, bevor Sie beginnen
What is the ‘ITIL 4 Strategist Direct, Plan, and Improve’ certification?+
It is a certification exam conducted by Axelos Global Best Practices (AGBP) that validates your expertise in strategic implementation of ITSM and its ability to contribute to the success of organizations. It is considered as a valuable asset for those wanting to attain a high-level expertise in strategic IT service management.
Who should join this ITIL 4 DPI training course?+
This training course has been designed for those who want to understand the ITIL framework focusing on the strategic aspects of IT service management. It will benefit all those wanting to pursue a successful career in this field.
What are the prerequisites for this certification?+
The prerequisite is that you should have successfully completed the ‘ITIL 4 Foundation’ certification.
What is the format of the ITIL DPI exam?+
There are 40 multiple-choice questions that need to be answered within 90 minutes.
How does this ITIL 4 Strategist certification benefit?+
Obtaining this certification enhances your skills, improves your decision-making abilities, and increases your market value. It comes with immense career benefits like enhanced credibility and recognition in the job market, increased earning potential and better opportunities, and promotions to leadership roles.
What job opportunities can be explored after this ITIL certification?+
This certification prepares for leadership roles in the field of IT service management. The potential job opportunities include IT service manager, IT director, IT consultant, IT portfolio manager, IT governance manager, IT risk manager, IT change manager, and IT operations manager.
Welche Voraussetzungen müssen für diese Prüfung erfüllt sein?+
- ITIL® Foundation-Zertifikat im IT-Servicemanagement
ODER
- ITIL® 4 Managing Professional Transition Certificate
- Ausbildung durch eine akkreditierte Ausbildungsorganisation
Wie hoch ist die Prüfungsgebühr?+
603,36 USD
Wo kann ich die Prüfung ablegen?+
Wie ist die Prüfung aufgebaut?+
Multiple-Choice-Fragen
Wie viele Fragen umfasst die Prüfung?+
Die Prüfung umfasst 40 Fragen.
Wie lange dauert die Prüfung?+
90 Minuten
Welche Punktzahl ist zum Bestehen erforderlich?+
70 % oder höher (28 oder mehr)
Wie lauten die Regelungen zur Wiederholung der Prüfung?+
- Beim Kauf der Erstprüfung fügen Sie einfach während des Bestellvorgangs die Option „Take2 Wiederholungsprüfung“ für die gewünschte Prüfung in Ihren Warenkorb hinzu. Diese kostet 118,90 $.
- Falls Sie vergessen haben, Take2 zu kaufen, ist das kein Problem! Denken Sie einfach daran, es bis zu 15 Minuten vor Prüfungsbeginn über Ihr PeopleCert-Kandidatenprofil für die gewünschte Prüfung hinzuzufügen.
- Sie haben ab dem Datum Ihrer ersten Prüfung bis zu 6 Monate Zeit, sich auf die Wiederholungsprüfung vorzubereiten und diese abzulegen.
Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Prüfung?+
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- 1 Jahr voller Zugang
- 18 LiveLab enthalten
- Abschlusszertifikat
Keine Kreditkarte benötigt