ITIL4-MP.AN1
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support
Elevate your IT service management skills. Discover best practices for customer satisfaction.
- 6 Interaktive Lektionen Und 21 topics mapped to the official exam objectives
- 135 Testfragen zur Praxis Und 2 Ausführliche Tests
Intermediate Selbstgesteuert · 1 Jahr Zugang 4.7/5 (266 Rezension)
01 / Fähigkeiten, die Sie erwerben
What you will be able to do
- Understanding of the ITIL 4 framework: its principles, concepts, and best practices
- Knowledge of the Service Value System; its components, and how they work together to deliver value
- Ability to optimize value streams by identifying inefficiencies and improving service delivery
- Team building and leadership qualities: developing team culture
- Expertise in prioritizing work, managing backlogs, and allocating resources
- Managing relationships with suppliers, negotiating contracts
- Expertise in using information and technology to support service creation, delivery & support
- Understanding of AI and its applications in IT service management
- Ability to improve methods, implement changes and measure results
Course Highlights
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6 Strukturierte Lektionen Umfassende Abdeckung der zentralen Kursziele
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135 Übungsfragen Bewertungstests mit ausführlichen Antwortbegründungen
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1 Jahr voller Zugang Selbstgesteuertes Lernen, jederzeit auf allen Geräten zugänglich
02 / Lektionen & Labore
See exactly what you will learn and practice
Unterrichtsplan
6 Interaktive Lektionen · 21 topics01 Introduction +
02 The evolution of professionalism in IT and service management 4 topics +
- Organizations, people, and culture
- Building effective teams
- Developing team culture
- Summary
03 Using information and technology to create, deliver, and support services 10 topics +
- Integration and data sharing
- Reporting and advanced analytics
- Collaboration and workflow
- Robotic process automation
- Artificial intelligence
- Machine learning
- Continuous integration, continuous delivery, and continuous deployment
- The value of an effective information model
- Automation of service management
- Summary
04 Value streams to create, deliver, and support services 4 topics +
- ITIL service value streams
- Model value streams for creation, delivery, and support
- Using value streams to define a minimum viable practice
- Summary
05 Prioritizing work and managing suppliers 3 topics +
- Why do we need to prioritize work?
- Commercial and sourcing considerations
- Summary
06 Conclusion +
03 / Prüfungsdetails
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support Details
Erwerben Sie Ihre ITIL 4 Zertifizierung mit dem Kurs und dem zugehörigen Lab „ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support“. Der ITIL 4 Kurs und das Lab decken die Prüfungsziele der ITIL 4 ab und helfen Ihnen, die wichtigsten Aspekte zu verstehen, die den Erfolg des neuen ITIL-Service-Value-Systems (SVS) für die Erstellung, Bereitstellung und den Support beeinflussen. Dieser ITIL-Schulungsleitfaden bietet optimale Lernressourcen, die den Teilnehmern helfen, ihre Fähigkeiten im Umgang mit Wertströmen zur Definition einer minimalen funktionsfähigen Praxis zu verbessern. Das Modul „ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver, and Support“ ist Teil des ITIL 4 Managing Professional-Bereichs. Das Zertifizierungsmodul umfasst die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Erstellung, Bereitstellung und zum Support von IT-gestützten Produkten und Dienstleistungen. ITIL 4 Specialist „Create, Deliver, and Support“ ist besonders geeignet für alle, die ihre Karriere im Servicemanagement, als ITSM-Manager oder ITSM-Praktiker vorantreiben möchten. Absolventen dieser Prüfung haben typischerweise folgende Berufsrollen und Karriereperspektiven. DevOps-Manager Leiter/Manager des Service Desks Senior Service- und Supportanalyst IT-Infrastruktur- und Supportmanager Direktoren/Manager für Service-Level-Management
Bereit für die Prüfung?
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Offizieller Gutschein · Schnelle Lieferung · Wiederholungspaket verfügbar04 / FAQS
Fragen, bevor Sie beginnen
What is the ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) certification? +
What are the prerequisites for the ITIL 4 CDS certification? +
Is the ITIL® 4 CDS certification worth it? +
What is the ITIL 4 CDS exam format? +
What is the duration of this exam? +
What is the passing percentage for this exam? +
Welche Voraussetzungen müssen für diese Prüfung erfüllt sein?+
Wie hoch ist die Prüfungsgebühr?+
Wo kann ich die Prüfung ablegen?+
Wie ist die Prüfung aufgebaut?+
Wie viele Fragen umfasst die Prüfung?+
Wie lange dauert die Prüfung?+
Welche Punktzahl ist zum Bestehen erforderlich?+
Wie lauten die Regelungen zur Wiederholung der Prüfung?+
- Beim Kauf der Erstprüfung fügen Sie einfach während des Bestellvorgangs die Option „Take2 Wiederholungsprüfung“ für die gewünschte Prüfung in Ihren Warenkorb hinzu. Diese kostet 81,00 £ (106,74 $).
- Falls Sie vergessen haben, Take2 zu kaufen, ist das kein Problem! Denken Sie einfach daran, es bis zu 15 Minuten vor Prüfungsbeginn über Ihr PeopleCert-Kandidatenprofil für die gewünschte Prüfung hinzuzufügen.
- Sie haben ab dem Datum Ihrer ersten Prüfung bis zu 6 Monate Zeit, sich auf die Wiederholungsprüfung vorzubereiten und diese abzulegen.
Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Prüfung?+
Strive For Excellence In ITIL4 CDS
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